カチエックスの問い合わせ方法まとめ！サポート体制を徹底解説！

バイクをオンラインで手軽に売りたいと思ったときに、便利なのがカチエックスです。

愛車の写真と車両情報を登録すれば、複数業者に一括査定⇒売買契約まで完了、楽して高く売れるサービスとして注目を集めています。

そんなカチエックスのサービスに対して、「問い合わせしたいけど、どうすればいいの？」という声も。

本記事では、カチエックスの問い合わせ先やサポート体制の仕組みを紹介します。

原付歴20年以上＆実際にカチエックスを利用した経験を持つ僕が、KATIX一括査定を徹底解説するので、ぜひ参考にしてみてください！

カチエックスの問い合わせ先

早速ですが、カチエックスの問い合わせ方法をチェックしていきましょう！

基本はメールでの問い合わせ

カチエックスは、基本的にメールでの問い合わせ対応となります。

メールアドレス

support@interfirm.co.jp

サービスの利用等に関わる問い合わせは、メールで行いましょう！

電話番号もあるが問い合わせには非対応

カチエックス（公式HP）の特商法表記を見ると、メールアドレスと電話番号が記載されています。

メールアドレス	support@interfirm.co.jp
電話番号	03-6450-6501 ※お問い合わせ受付は不可

これらは一般的な問い合わせ先になりますが、カチエックスのサービスに関するサポートは電話での受け付けが不可。

利用方法の質問や不明点がある場合は、メールアドレスに問い合わせてみましょう。

査定登録をするとフリーダイヤルも利用可能

ただし、カチエックスの無料査定サービスに申し込むと、専用の問い合わせ窓口が提供されます。

• 直通での電話番号（フリーダイヤル）
• メールアドレス（カチエックス）

必要があれば、電話やメールでの問い合わせもできますが、査定登録すると基本的に専用のチャット画面（マイページ）を利用することになります。

利用前のお問い合わせは、support@interfirm.co.jpにメールすればOKです。

なぜ電話問い合わせがない？

カチエックスでは、査定登録前の問い合わせは「メールのみ」での対応となっています。

では、なぜ電話による問い合わせを受け付けていないのでしょうか？

その理由をいくつかの観点から分析してみました。

公式では個人情報保護のため

カチエックスの公式サイトによると、「お問い合わせについては個人情報保護などのためにメールにてご連絡をお願いしております」と明記されています。

個人情報を安全に取り扱うため、やり取りの履歴が残るメールでの対応を基本としているようです。

オンラインに特化したサービスである

カチエックスは、ネット完結型のバイク査定サービスです。

申し込みから査定結果の受け取りまで、すべてウェブ上で完結するように設計されています。

そのため、電話でのやり取りはあえて省略されていると考えられます。

電話対応コストの削減が考えられる

もう一つの理由は、コスト削減でしょう。

電話での問い合わせ対応には人件費が発生します。

そのため、メールやチャットに絞ることで業務効率を上げ、運営コストを抑えていると考えられます。

このような対応方針は、結果として利用者へのサービス還元にもつながっているのかもしれません。

KATIX（旧アップス）のバイク買取の特徴！

カチエックス（旧アップス）のバイク買取について、特徴をまとめます。

カチエックスは、バイク売却を考える方にとって、簡単かつ高く売ることを実現する便利なサービス！

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まとめ

カチエックスの問い合わせは、基本的にメールとなります。

電話番号も記載されていますが、実際には問い合わせ対応をしていないため注意が必要です。

査定を申し込むと専用のフリーダイヤルが案内されるため、電話サポートが必要な場合はまず一括査定への登録を済ませましょう。